Можно ли вернуть продавцу мебель, если она разонравилась?

Сегодня покупателям доступны практически любые товары. Они вполне могут купить шкаф, телевизор, автомобиль, продукты питания. Более того, современные потребители избалованы не только огромным выбором различных изделий, но и возможностями, предоставляемыми им законом. Так, например, если покупка вам разонравилась, вы вполне можете ее обменять, сославшись на ст.ст. 502 ГК РФ и 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Данные нормы предусматривают, что непродовольственные товары надлежащего качества могут быть заменены на аналогичные изделия в течение двух недель с момента передачи. Более того, данная норма «работает» в случае, если продавец вдруг не предусмотрел более длительного срока для обмена.

Однако следует помнить, что из всякого правила непременно найдется исключение. В данном случае оно закреплено в ст. 25 указанного выше закона о защите прав потребителей. Норма предусматривает, что определенная группа товаров обмену не подлежит. Более конкретно подобные изделия перечислены в соответствующем Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

В этот список, в частности, включены предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, текстиль и т.д. Названа там и мебель. То есть столы, стулья, диваны и прочие предметы домашней обстановки покупатель может обменять лишь в случае несоответствия их качества заявленному. Если же мебель добротна и функциональна, вернуть ее продавцу назад вряд ли получится.

Но как быть, если шкафы-купе были приобретены посредством сети Интернет? Сегодня всемирная паутина предоставляет такую возможность.

Покупать мебель в интернет-магазине удобно и выгодно, но и довольно рискованно. Ведь у покупателя нет возможности пощупать обивку дивана, рассмотреть его цвет и фактуру в реале и т.д.

В этом случае следует знать, что закон на вашей стороне. Существующие «Правила продажи товаров дистанционным способом», утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 относят деятельность интернет-магазинов к дистанционной продаже. Таким образом, если мебель была приобретена в сети, покупатель должен будет руководствоваться ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

Данная норма, в частности, устанавливает безусловное право потребителя на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом. При этом указанный выше Перечень изделий, не подлежащих замене, в данном случае не применяется. Во всяком случае ссылки на него закон не содержит. Из чего можно сделать вывод, что интернет-продавец не вправе отказать в обмене товара надлежащего качества, пусть даже это мебель или предмет гигиены. Разумеется, речь идет только о случаях, когда приобретенное изделие не использовалось. Таким образом, если купленный в интернет-магазние диван не подошел вам по расцветке, габаритам или форме, можете смело возвращать его продавцу и требовать замены на иное изделие или возврат денег.

Похожие статьи: